چگونه در دنیای عکاسی برای مشتریان تجاربی عالی رقم بزنید؟


چگونه در دنیای عکاسی برای مشتریان تجاربی عالی رقم بزنید؟
ارسال شده توسط : مینا کاظمیان     در : ۱۴ آبان ۱۳۹۷     در : عکس و عکاسی








چگونه در دنیای عکاسی برای مشتریان تجاربی عالی رقم بزنید؟


اگر شما در زمینۀ عکاسی مشغول به فعالیت هستید؛ باید قبل و بعد از فروش، از اهمیت خدمات به خوبی آگاه باشید. صنعت عکاسی، یک صنعت بی‎نظیر و فوق‎العاده است که در آن رقابت زیادی وجود دارد و اغلب تجارب و رضایت مشتریان از خدمات شما، سطح موفقیتتان را در این صنعت تعیین می‎کند. شما باید بدانید چه کارهایی مشتریان شما را راضی می‏ کند و برای آن‏ ها تجربه ‏ای به یاد ماندنی رقم می ‏زند؛ دانستن علایق مشتریان و عمل کردن بر طبق انتظارات آن‎ها، موجب می ‏شود تا به موفقیت بیشتری دست یابید. در این نوشتار، به نکات و ترفندهایی در رابطه با جلب رضایت مشتریان و ایجاد تجربه‎ای بی‎نظیر برای آنان اشاره خواهیم نمود.

یک پرسشنامه(فُرم) به مشتریانتان بدهید: عکاسی، یک کسب و کار شخصی است. در این کسب و کار، هر چه بیشتر مشتریانتان را بشناسید و با علایق و خصوصیات آن‏ ها آشنا باشید؛ موفقیت شما نیز بیشتر خواهد بود. آگاهی شما در رابطه با مشتریان باعث می‏ شود تا تصاویری ماندگار از آن‏ ها ثبت کنید. برای شناخت مشتریان قبل از انعقاد قرارداد، پرسشنامه ‏ای به آن‎ها بدهید. این پرسشنامه باعث ایجاد حسی مشترک بین شما و مشتریان می‏ گردد و لازم نیست طولانی یا فانتزی باشد. در واقع، هر چه این پرسشنامه کوتاه‎تر و ساده ‏تر باشد؛ مشتریان راحت‏ تر و با دقت بیشتری به تکمیل آن خواهند پرداخت. برخی مواردی که بهتر است در پرسشنامه پرسیده شوند، عبارتند از: اطلاعات شخصی مشتریان شامل نام، نام خانوادگی و تاریخ تولد؛ موضوع عکاسی بدین معنا که به چه منظوری می‌خواهند عکس بگیرند؛ عکس ‏ها را به چه صورتی می‏ خواهند(چاپ شده، فایل، آلبوم و...)؛ برای چه تاریخی عکس‏(عکس ‏های) مورد نظر را نیاز دارند و سؤالاتی از این قبیل. این پرسشنامه‏ ها به شما کمک میکنند تا به یک شناخت کلی از مشتریانتان دست یابید و در واقع با نیاز مشتری آشنا شوید. اگر شما حرفه ای عمل نمایید و به درستی از این پرسشنامه‎ها بهره ببرید، مشتریان شما تبدیل به مشتریانی دائمی خواهند شد.

با بسته‌بندی منحصر به فرد عکس‎ها، مشتریان را شگفت زده نمایید: عکس ‏هایی که شما به مشتریان تحویل می‌دهید؛ قطعاً برایشان بسیار ارزشمند هستند. اما اگر این عکس ‏ها به شکلی متفاوت و جذاب به دست مشتریان برسد، همواره در خاطر آن‏ ها خواهید ماند و آن‎ها به مشتریان وفادار و دائمی شما تبدیل خواهند شد، چرا که برای آن‏ ها با یک بسته‎بندی منحصر به فرد خاطراتی ماندگار رقم زده‎اید. یکی از راه ‏های جالب برای تحویل عکس‏ ها، استفاده از یک جعبۀ چوبی حکاکی شده است. این جعبه‏ های چوبی سالیان سال در یاد مشتری می‎مانند و جنبۀ تبلیغاتی نیز خواهد داشت. زمانی که شما عکس ‏ها را در یک بسته ‏بندی شکیل به مشتری تحویل می ‏دهید؛ به او نشان می ‏دهید که برایش ارزش قائل هستید و احساس ارزشمند بودن در مشتری شکل خواهد گرفت، این احساس شما را به اهدافتان می‎رساند. اگر شما بهترین و با کیفیت‎ترین عکس‌ها را با یک بسته‏ بندی نامناسب به دست مشتری برسانید؛ مشتری ارزش واقعی کارِ شما را درک نخواهد کرد. ممکن است بسته‏ بندی‎های منحصر به فردی همچون جعبه ‏های چوبی، هزینۀ نسبتاً زیادی را به شما تحمیل کند؛ اما نکتۀ قابل توجه این است که وفاداری مشتریان این هزینه‏ ها را در دراز مدت جبران خواهد کرد و اگر بر روی جعبه برند و نام تجاری‎تان را حکاکی کنید؛ برای شما جنبۀ تبلیغاتی نیز خواهد داشت.

0

پذیرای انتقادات و پیشنهادات مشتریانتان باشید: امروزه، راههای مختلفی برای بازخور گرفتن از مشتریان وجود دارد. وب سایت‎ها بستر مناسبی برای دریافت نظرات مشتریان است و در صورتی که نظرات مشتریان مثبت باشد؛ تأثیری مثبت بر کسب و کار شما و افزایش فروشتان خواهد داشت. نظرات و پیشنهادات شما یکی از بهترین راه ‏ها برای بهبود و ارتقاء کیفیت کارهایتان است. بازخور گرفتن از مشتریان به شما در یادگیری و رشدتان کمک می‏ کند و موجب می‏ گردد تا تجاربی بهتر برای مشتریان رقم بزنید و رضایت آن‏ ها را جلب نمایید.

منبع: www.photographytalk.com





مطالب ما را به آسانی برای دوستان خود به اشتراک بگذارید:

جستجو در مجله


همراه شو

بنر نسیم سبز تصویر


مطالب مرتبط



چند نکته برای عکاسی متفاوت از بچه ها
موضوع: تولد ، عکس و عکاسی
چند نکته برای عکاسی متفاوت از بچه ها
۱۹ مهر ۱۳۹۶

به ‌احتمال‌ زیاد تا حالا عکس‌های زیبایی که برخی والدین در سراسر جهان از فرزندانشون گرفتن رو دیده و تحسین کردین. لازم نیست حتما عکاس حرفه‌ای باشین تا بتونین عکس‌های متفاوت بگیر...

آیا فلاش دوربین عکاسی برای کودکم خطرناکه ؟
موضوع: عکس و عکاسی
آیا فلاش دوربین عکاسی برای کودکم خطرناکه ؟
۱۹ مهر ۱۳۹۶

تا کنون بطورعلمی ثابت شده که فلاش عکاسی چشمان نوزادان رو کور یا کم بینا کنه اما نور فلاش دوربین‌های عکاسی یا موبایل برای نوزاد تازه متولد شده که تازه چشم به این دنیا گشوده و چشمان حساسی داره آزار...

راهکارهایی برای خوش عکس بودن
موضوع: عکس و عکاسی
راهکارهایی برای خوش عکس بودن
۲۲ مهر ۱۳۹۶

همه ما از اینکه در برخی عکس ها بد عکس هستیم، گله داریم. با نگاهی به راهکارهای زیر قادرید از این به بعد در تمام عکس هاتون خوش عکس باشین.